ULU ATÖLYE olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve iade süreçlerinde şeffaf, hızlı ve yasalara uygun hareket ediyoruz. Aşağıda, cayma hakkının kullanımı ve iade süreciyle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketici sıfatına sahip müşterilerimiz, ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak;
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,
Kişiye özel üretim veya isteğe özel hazırlanmış ürünler
cayma hakkı dışında kalmaktadır. Her ürünün satış sayfasında belirtilen özel iade koşullarını dikkatle okumanız önerilir.
✅ İade için süre:
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinizi yazılı olarak uluatolye@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
✅ İade edilecek ürünün durumu:
Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
Fatura/irsaliye ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Ambalajlı ve özel kutulu ürünler, aynı ambalajla iade edilmelidir.
✅ İade adresi:
ULU ATÖLYE
Hocaalizade Mah. Ressam Şefik Bursalı Cd. No:33 Kat:4 D:9Osmangazi / BURSA
Kurumsal (firma adına) yapılan alışverişlerde, iade işlemi için ürün iade faturası düzenlenmesi zorunludur. Faturasız gönderilen ürünler kabul edilmez.
Ücretsiz iade hakkı varsa, yalnızca anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. Aksi takdirde kargo bedeli iade tutarından düşülür.
Üründe gözle görülür hasar, darbe ya da kırık varsa, teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız zorunludur. Tutanaksız başvurular kabul edilmez.
İade taleplerinizi, web sitemizdeki "Siparişlerim" > "İade / İptal" menüsünden veya e-posta aracılığıyla başlatabilirsiniz.
İade seçenekleri:
Kargoyu teslim almadan kapıda iade
Ürünü daha sonra anlaşmalı kargo ile gönderme
Ürünün sizden alınmasını talep etme
İade edilen ürün eksiksiz ulaştıktan sonra, ürün bedeli 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu süreç 3–5 iş günü sürebilir.
Ödeme taksitli yapılmışsa, iade de toplam tutar olarak yapılır; banka, taksitli iade süreci uygulayabilir.
Kargo ücreti dahil iade edilir (anlaşmalı kargo kullanılmışsa).
Değişim talepleriniz her durum özelinde değerlendirilir. Lütfen bize ulaşın.
Ürün ambalajında hasar, ürün içeriğinde eksiklik veya farklılık varsa mutlaka teslim anında tutanak düzenlenmelidir.
Bu gibi durumlarda ürün size ulaşmadan iade edebilir veya ürünü kargo şubesinde kontrol ederek teslim alabilirsiniz.
Tutanaksız ürünler için hasarın satıcı kaynaklı olduğunu kanıtlamak mümkün değildir.
Ürünü kullanmaya başladıktan sonra oluşan deformasyonlardan müşteri sorumludur.
Ambalajı zarar görmüş, eksik gönderilen veya yanlış kullanılan ürünler için iade kabul edilmeyebilir.
Cayma hakkı kapsamında olan ürünlerin iadesi, sadece yukarıda belirtilen şartların sağlanmasıyla mümkündür.
Her türlü iade, değişim veya iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
???? E-posta: uluatolye@gmail.com
???? WhatsApp Destek: 0540 162 44 28