ULU ATÖLYE olarak siparişlerinizi, en kısa sürede ve güvenle size ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz.
Teslimat Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3 ila 15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Teslim süresi, ürünün türüne, üretim durumuna ve teslimat adresinin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.
-
Özel üretim ya da kişiye özel hazırlanmış ürünlerde bu süre, imalat sürecine bağlı olarak uzayabilir. Tahmini süre, ürün sayfasında belirtilir.
Kargo ve Gönderim Bilgileri
-
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.
-
Bayram ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
-
Kargoya verilen ürünlerle ilgili bilgilendirme, e-posta veya WhatsApp yoluyla tarafınıza yapılacaktır.
Stok Durumu ve Bilgilendirme
-
Sipariş verdiğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda, en kısa sürede size ulaşarak durum hakkında bilgilendirme yapılır.
-
Ürünün yeniden stoklara giriş tarihi hakkında tarafınıza bilgi verilir veya talebinize göre ücret iadesi gerçekleştirilir.
Özel Durumlar ve Bilgilendirme
-
Tarafımızdan kaynaklanan olağanüstü durumlarda (üretim aksaklığı, tedarik problemi vb.) siparişinizle ilgili e-posta veya telefon yoluyla sizinle iletişime geçilir.
-
Bu nedenle sipariş sırasında verdiğiniz iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması büyük önem taşır.
Online Alışveriş ve Stok Yönetimi
ULU ATÖLYE, çok kullanıcılı bir e-ticaret sistemiyle çalıştığı için nadir de olsa aynı anda aynı ürünün birden fazla kullanıcı tarafından satın alınması durumunda stok tükenebilir.
-
Bu gibi durumlarda sipariş onaylandıktan sonra ürünün stokta kalmadığı fark edilirse, müşteri bilgilendirilerek:
-
En az 4, en fazla 30 gün bekleme süresi sunulur.
-
Bu süre sonunda ürün tedarik edilemezse ödeme, aynı yöntemle iade edilir.
-
İletişim
Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.