Menü
Sepet

Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Sepetim” alanından “Kasaya Git” seçeneği ile sepetinize ulaşabilirsiniz.

Sipariş özetinizdeki tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol ettikten sonra Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup onaylayarak “Siparişi Tamamla” butonunu kullanıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

uluatolye.com'a üye olduğunda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, sana özel alışveriş olanaklarından faydalanabilir, siparişlerini "Hesabım" sayfasından kolayca takip edebilirsin.

Üye olmadan da uluatolye.com üzerinden alışveriş yapabilirsin. Beğendiğin ürünleri sepetine ekledikten sonra "Misafir Alışverişi" alanını işaretleyip, e-posta adresini ekleyerek alışverişini tamamlayabilirsin.

Üyelik bilgilerine giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda bulunan isim alanına tıklandığında "Hesabım" alanı açılacaktır. Bu sayfada yer alan ad/soyad/cep telefonu numarası gibi alanlarda dilediğin güncellemeleri yapabilirsin. Her bir e-posta adresi her üyelik için tekil olarak oluşturulmuştur, bu nedenle e-posta adres değişikliği yapılamamaktadır.

uluatolye.com'a üye olurken kullandığın şifreyi unuttuysan "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" alanına tıkladığında üyelik e-posta adresini girebileceğin alan açılır, e-posta adresini girip "Gönder" butonuna tıkladığında şifre linki e-posta adresine gönderilir. Gelen linke tıkladığında açılan sayfada yeni şifreni belirleyerek hesabına giriş yapabilirsin.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

ULU ATÖLYE | www.uluatolye.com

Sipariş & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, banka onayı alındıktan sonra 3 ila 15 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde bu süre farklılık gösterebilir.

Teslimat süresi nedir?
Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişmekle birlikte genellikle 3–15 iş günü sürmektedir.

Kargo ücreti kime aittir?
Siparişe ait kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır ve sipariş tutarına eklenir.

Kargo paketi hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Lütfen kargoyu teslim almadan önce paketi kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak teslim almayınız. Aksi halde sorumluluk alıcıya aittir.

Sipariş & Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemizden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?
Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişimle ilgili bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Siparişe dair yaşadığınız her türlü sorunda destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal, İade & Değişim

İade süresi ne kadar?
Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hangi ürünleri iade edemem?

  • Hijyenik sebeplerle ambalajı açılmış ürünler,

  • Size özel üretilmiş ürünler,

  • Hızla bozulabilen ürünler,

  • Dijital içerik, yazılım vb. özel ürünler iade edilemez.

İade işlemi nasıl yapılır?

  • Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte,

  • 14 gün içerisinde belirtilen iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.

  • Kurumsal faturalarda, iade için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

  • Ürün tam ve eksiksiz şekilde ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılır.

İade kargo ücreti kime aittir?
İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. ULU ATÖLYE, gönderim sırasında tahsil edilen kargo ücretini iade etmez.

Ürünü değiştirebilir miyim?
Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürün uygun durumdaysa, değişim süreci başlatılır.

Hesap ve Güvenlik

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Şu anda sipariş verebilmek için siteye üye olmanız gerekmektedir. Üyelik ücretsizdir ve sadece birkaç dakikanızı alır.

Bilgilerim güvende mi?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK çerçevesinde güvenle saklanmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünler Hakkında

Topraksız tarım seti neleri içeriyor?
Ürün sayfasında detaylı şekilde belirtilmektedir. Genellikle; saksı, dikey modül, su haznesi, bitki besin çözeltisi ve kullanım kılavuzu bulunmaktadır.

Ürünler montajlı mı geliyor?
Ürünler, taşıma esnasında zarar görmemesi için genellikle demonte olarak gönderilir. Tüm ürünler için kurulum kılavuzu sağlanmaktadır.